A adequada gestão da qualidade é imprescindível aos negócios modernos. A afirmação, hoje inegável, é principalmente baseada no amplo dinamismo do mercado, no acirramento da concorrência e, claro, na crescente exigência do consumidor. Para garantir perenidade operacional e para fidelizar o cliente conquistado, é importante que os gestores estejam sempre atentos à qualidade de seus processos logísticos.
Neste post, você vai entender um pouco mais sobre a importância de gerir os procedimentos logísticos com assertividade, conhecendo também quais problemas podem ser prejudiciais à qualidade da operação. Preparado? Vamos lá!
Por que é importante manter a boa gestão da qualidade nos processos logísticos?
Em um mundo globalizado — caracterizado por um mercado cada vez mais competitivo —, agilidade e eficiência são características determinantes ao sucesso de qualquer negócio. Na logística, por sua vez, a situação não é diferente: somente ao oferecer serviços de qualidade, satisfazendo as necessidades e os desejos do consumidor, é possível alcançar a estabilidade e a prosperidade empresarial.
Se antes a área de suprimentos era vista apenas como um Departamento puramente operacional, as demandas da modernidade trataram de posicioná-la de uma forma diferente: mais estratégica, a logística afinada desponta como um diferencial interessante às empresas bem-sucedidas.
Neste âmbito, a gestão de qualidade nos processos logísticos certamente deve figurar como uma preocupação constante. É preciso que os gestores estejam cientes da necessidade de aprimorar procedimentos de distribuição e, para isso, engajem-se na seleção de ferramentas e métodos que favoreçam (e endossem) a alta performance logística.
Diante disso, não seria exagerado afirmar, portanto, que a gestão logística detém uma importância significativa no mercado moderno. Os processos eficientes de supply chain garantem a superação de entraves geográficos (combatendo a infraestrutura deficiente com um bom planejamento de rotas, por exemplo) e fiscais (otimizando o pagamento de tributos, por exemplo), permitindo uma operação que culmine em uma ótima relação de custo/benefício ao cliente final.
Quais problemas interferem na qualidade logística?
Agora que você já está convicto da importância de manter a qualidade na gestão dos processos logísticos, chegou a hora de avaliar quais são os principais problemas da operação.
Ao conhecê-los, certifique-se de atentar à sua operação e de, caso sejam identificados desvios semelhantes, corrigi-los o mais rapidamente possível. Não permita que os gargalos logísticos impactem negativamente nos resultados da sua empresa!
Falta de planejamento
A etapa de planejamento é indispensável à acuidade dos processos logísticos. Nela, são estabelecidas as estratégias mais pertinentes e delimitados os recursos necessários para alcançar as metas previstas.
Além disso, é válido mencionar que um bom planejamento logístico assegura uma visão ampla da operação, facilitando que eventuais desvios sejam ajustados com mais rapidez e efetividade.
Ausência de indicadores de desempenho
Os indicadores de desempenho são fundamentais no acompanhamento operacional. A partir deles, é possível validar a execução das tarefas e assegurar que estejam sendo conduzidas da forma adequada.
Ao estabelecer e monitorar bons indicadores de performance para as atividades logísticas, o gestor fortalece sua capacidade de tomar decisões mais estratégicas e assertivas, munindo-se de dados críveis que refletem com pertinência a situação do negócio.
Ineficiência na gestão de estoque
O estoque é, sem dúvidas, uma área fortemente estratégica para qualquer empresa. Isso porque os itens armazenados não são apenas objetos passíveis de venda, mas sim um expressivo montante de capital investido.
Diante disso, é imprescindível que a gestão de estoque seja encarada como uma operação-chave na rotina do negócio, evitando processos ineficientes que geram desperdícios e prejuízos.
Informações desencontradas e falta de agilidade
A ausência de registros e o excesso de documentação podem gerar retrabalhos e implicar em processos morosos — ou seja: nada interessantes aos resultados que a organização espera.
Por isso, é preciso investir na centralização dos dados com vias a facilitar a reação operacional, permitindo que haja eficiência e agilidade na execução das atividades. A gestão da qualidade nos processos logísticos requer pleno domínio das informações da área!
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